Częste pytania
Zebraliśmy pytania, które słyszymy w recepcji najczęściej. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi, concierge odpowiada przez całą dobę.
Pobyt i pokoje
01–04Pokoje oddajemy od 15:00. Przy wcześniejszym przyjeździe przechowamy bagaże i poczęstujemy kawą w lobby. Wcześniejsze zameldowanie za dopłatą 100 zł zależy od dostępności.
Tak, wszystkie 46 pokoi ma klimatyzację i bezpłatne Wi-Fi 500 Mb/s. W apartamentach dochodzi strefa do pracy z biurkiem.
Dostawka kosztuje 90 zł za dobę, łóżeczko dziecięce z pościelą jest bezpłatne. W obu przypadkach wystarczy dopisek w rezerwacji.
Dwa pokoje Classic na parterze mają łazienki bez barier i szersze drzwi. Winda obsługuje wszystkie poziomy, w tym dach.
Kasyno i rozrywka
05–08Wstęp do salonu gier mają osoby pełnoletnie, po okazaniu dokumentu tożsamości. Goście hotelowi wchodzą bez kolejki.
Dwie ruletki amerykańskie, stół do blackjacka i poker room z cash game od czwartku do soboty. Turnieje pokerowe organizujemy raz w miesiącu.
Smart casual wystarczy. Nie wpuszczamy w strojach sportowych i klapkach, ale marynarka nie jest wymagana.
Tak, prywatny salon do 12 osób z własnym krupierem i barem kosztuje od 2 500 zł za wieczór. Rezerwacja przez stronę kasyna lub concierge.
Zasady domu w pigułce
regulamin skrótowoPełny dokument znajdziesz na stronie regulaminu.
Płatności i odwołania
Akceptujemy karty Visa, Mastercard i Amex, gotówkę w PLN oraz przelewy dla firm. Rezerwację potwierdzamy kartą lub przedpłatą 20%.
Odwołanie jest bezpłatne do 48 godzin przed przyjazdem. Późniejsza anulacja to koszt pierwszej nocy. Szczegóły zwrotów opisujemy na stronie zwrotów i reklamacji.
W kasynie obowiązują żetony kupowane przy kasie; karty płatnicze przyjmujemy przy kasie, nie przy stołach.
Twój pobyt zaczyna się tutaj
Do hotelu dojedziesz tramwajem 4, 9 lub 52 do przystanku Prądnicka, autem w 10 minut z centrum lub naszym transferem z Balic.
Jedzenie i okolica
09–12Bufet trwa od 07:00 do 11:00, w weekendy do 11:30. Śniadanie do pokoju zamawia się wieczorem przez recepcję.
Tak, karta ma pozycje bezglutenowe i wegetariańskie. Alergie zgłoś kelnerowi, a szef przygotuje wersję dania dla Ciebie.
Rynek Główny jest 15 minut tramwajem od przystanku Prądnicka. Szczegółowe trasy znajdziesz na stronie atrakcji Krakowa.
Concierge układa prywatne trasy po Krakowie, Wieliczce i okolicach. Rezerwujemy bilety, przewodników i transport.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Recepcja pracuje całą dobę. Napisz na [email protected] lub zadzwoń pod +48 12 614 23 00. Na listy odpowiadamy zwykle w godzinę.
Pocztówka z hotelu
Raz w miesiącu wysyłamy krótki list: terminy turniejów pokerowych, sezonowe menu i ciche rabaty dla zapisanych.